Порядок и способы оплаты

Напоминаем, что потребители обязаны оплачивать услуги водопользования, что регламентируется действующим законодательством (п.п.5 п.3 ст. 20 ЗУ «О жилищно-коммунальных услугах», ст. 22 ЗУ «О питьевой воде и питьевом водоснабжении»).

Порядок учета и оплаты услуг водопользования, предоставляемых потребителям, регулируются «Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведения», утвержденными Постановлением Кабинета Министров Украины от 21.07.05 г. № 630 (далее – Правила).

П. 18 «Правил» определено, что расчетным периодом для оплаты услуг является календарный месяц. Оплата за услуги вносится не позднее 20 числа месяца, следующего за расчетным, если договором не установлен другой срок.

Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения осуществляются на основе показаний приборов учета. В соответствии с требованием Постановления Кабинета Министров Украины от 21 июля 2005 г. № 630 потребитель обязан ежемесячно снимать контрольные показания приборов учета и осуществлять оплату в соответствии с фактически потребленными услугами.

Филиал «Инфоксводоканал» для корректности начислений за услуги водопользования рекомендует одесситам ежемесячно до 28 числа сообщать показания водомеров. Сделать это можно с помощью:

  • Специальных почтовых ящиков, установленных в каждом абонотделе;
  • Телефонов автоответчиков абонотделов:
  • Малиновский район - 705-56-67, 705-56-68;
  • Киевский район - 705-47-06, 705-47-07;
  • Приморский район - 705-43-92, 705-43-93;
  • Суворовский район - 705-46-84, 705-46-85.
  • В личном кабинете на официальном сайте филиала «Инфоксводоканал»;
  • С помощью онлайн сервиса передачи показаний водомеров;
  • По телефону информационного центра 705-55-05

Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения осуществляются на основе показаний приборов учета.

В отдельных случаях (сезонное водопотребление, нецелесообразность установки приборов учета) расчет потребления воды потребителями, у которых не установлены водомеры, за расчетный период по согласованию с филиалом «Инфоксводоканал» осуществляется по нормативам питьевого водопотребления, утвержденным решением исполнительного комитета Одесского городского совета № 30 от 25.02.2010 г.

Осуществить оплату по квитанциям филиала «Инфоксводоканал» за услуги водоснабжения и водоотведения без процентов и комиссии можно:

  1. Через отделения банков-партнеров:
    • ПАО КБ «Приватбанк»;
    • АО «Ощадбанк».
  2. Оплата картами Visa и Mastercard любого украинского банка на официальном сайте филиала «Инфоксводоканал».

Также за услуги водоснабжения и водоотведения можно оплатить в отделениях других банков (размер комиссии банк устанавливает самостоятельно) и с помощью платежной системы ГЕРЦ.

Банковские реквизиты филиала «Инфоксводоканал»:

Для населения:

Филиал «Инфоксводоканал» ООО «Инфокс»

р/с 26005020119702 в ПАО «Банк Восток», МФО 307123,

код ЕГРПОУ 26472133

Для юридических лиц:

Филиал «ИНФОКСВОДОКАНАЛ» ООО «Инфокс»

р/с № 26007311687301,

в ПАО АБ «ПИВДЕННЫЙ»

МФО 328209, код ЕГРПОУ 26472133

Оплата картами Visa и Master Card

Также на нашем сайте принимаются к оплате международные платёжные карты систем Visa и Master Card. В «Личном кабинете абонента» любой владелец платёжной карты сможет оплатить услуги филиала «Инфоксводоканал» ООО «Инфокс», просто указав требуемые реквизиты своей карты. Этот способ сочетает в себе простоту, надёжность и удобство, делая оплату максимально комфортной и быстрой.

Безопасность платежных операций

Все данные, указанные плательщиком при совершении платёжной операции защищаются и обрабатываются по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. с применением современной технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению и передаче третьим лицам. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard.

Гарантии соблюдения прав потребителя

Все обязанности по обслуживанию и защите прав клиентов в обязательном порядке регулируются положениями Законов Украины «О защите прав потребителей», «О питьевой воде и питьевом водоснабжении», «О жилищно-коммунальных услугах» в действующей редакции.

При наличии у потребителя мотивированных претензий к филиалу «Инфоксводоканал» ООО «Инфокс», а также возникновении любых спорных ситуаций (требований возврата суммы платежа, коррекции реквизитов и пр.), необходимо связаться с официальным представителем компании по телефонам, указанным в разделе «Контакты». Все обращения клиентов будут рассмотрены филиалом «Инфоксводоканал» ООО «Инфокс» после получения письменного заявления клиента.

Приём официальных обращений и заявлений клиентов ведётся абонентской службой филиала «Инфоксводоканал» ООО «Инфокс» по адресу 65005, г. Одесса, ул. Михайловская, 25 с 08.00 по 16.30 в будние дни.